La Antitrust italiana aprieta a Revolut
La Autoridad Garante de la Competencia y del Mercado italiana ha impuesto a Revolut sanciones por más de 11 millones de euros por prácticas comerciales desleales, acciones engañosas y omisiones de información. La decisión llega al cierre de una investigación iniciada por el organismo el 8 de julio con el apoyo especializado de la sección antitrust de la Guardia di Finanza.
La resolución se apoya en la presunta vulneración de los artículos 20, 21 y 22 del Código del Consumo. Nada especialmente menor, vaya.
Primera sanción: 5 millones por información incompleta sobre inversiones
La primera multa, de 5 millones de euros, afecta a Revolut Securities Europe UAB y a Revolut Group Holdings Ltd, responsables de los servicios de inversión del grupo en Europa.
Según la autoridad, ambas sociedades no habrían ofrecido al consumidor información clara, transparente y completa durante la primera fase publicitaria de captación. Las omisiones señaladas incluyen:
- la existencia de costes adicionales en algunos servicios;
- las limitaciones de las inversiones sin comisión;
- la naturaleza de las acciones fraccionadas, que no funcionan igual que las acciones completas en cuanto a riesgos, derechos y transferibilidad.
Otra multa de 5 millones por bloquear cuentas sin suficiente claridad
La segunda sanción, también de 5 millones de euros, se refiere a la forma en que las empresas habrían gestionado la suspensión, limitación y bloqueo de cuentas de pago.
La Antitrust sostiene que el problema vuelve a empezar en la fase precontractual, con una falta de información relevante para el cliente. Además, Revolut habría omitido avisos previos sobre las restricciones y tampoco habría ofrecido asistencia suficiente. Según el organismo, esta conducta habría condicionado de forma intensa la libertad de elección de consumidores y microempresas.
1,5 millones más por el cambio al IBAN italiano
A esto se suma una tercera multa de 1,5 millones de euros por no haber explicado con suficiente claridad los plazos y requisitos para obtener un IBAN italiano en lugar de un IBAN lituano.
Revolut discrepa y anuncia recurso
La respuesta de la compañía no se ha hecho esperar, como manda el manual de la gran empresa cuando llega una sanción de este tamaño.
En un comunicado, Revolut aseguró que no comparte las conclusiones de la Agcm y que presentará recurso. También defendió que el paso a los IBAN italianos siguió protocolos bancarios locales estrictos y que, por ley, la empresa debe verificar la documentación y la idoneidad de los clientes para garantizar una transición segura, conforme y ordenada hacia la entidad local.
La compañía añadió que la decisión no tendrá impacto en sus operaciones y que la protección de sus millones de clientes sigue siendo su prioridad absoluta.
