AGCM की कार्रवाई: तीन अलग-अलग दंड

इटली की एंटीट्रस्ट प्राधिकरण AGCM यानी Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ने वित्तीय कंपनी Revolut पर 11 मिलियन यूरो से अधिक के जुर्माने लगाए हैं। प्राधिकरण का कहना है कि कंपनी ने उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद 20, 21 और 22 का उल्लंघन किया।

ये दंड उस जांच के बाद तय किए गए, जो 8 जुलाई को शुरू हुई थी। जांच में प्राधिकरण के अधिकारियों को Guardia di Finanza की एंटीट्रस्ट इकाई का विशेष सहयोग मिला।

निवेश सेवाओं पर 5 मिलियन यूरो

पहला दंड, जो 5 मिलियन यूरो का है, Revolut Securities Europe UAB और Revolut Group Holdings Ltd पर लगाया गया है। ये दोनों समूह की वे कंपनियां हैं जो यूरोप में निवेश सेवाएं देती हैं।

AGCM के मुताबिक, इन कंपनियों ने विज्ञापन के शुरुआती संपर्क चरण में उपभोक्ताओं को स्पष्ट, पर्याप्त और पारदर्शी जानकारी नहीं दी। प्राधिकरण का कहना है कि कई अहम बातें छिपाई गईं, जिनमें शामिल हैं:

  • सेवाओं की अतिरिक्त लागत
  • बिना कमीशन वाले निवेशों पर लागू सीमाएं
  • fractional shares यानी आंशिक शेयरों की मौजूदगी

प्राधिकरण के अनुसार, ग्राहक को यह भी ठीक से नहीं बताया गया कि आंशिक शेयरों में पूरे शेयरों की तुलना में जोखिम, अधिकार और ट्रांसफर क्षमता के मामले में महत्वपूर्ण अंतर होते हैं। छोटी बात नहीं है, बस वही जानकारी जो बाद में सबसे ज्यादा काम आती है।

खाता रोकने और सीमित करने पर दूसरा 5 मिलियन यूरो

दूसरी सजा भी 5 मिलियन यूरो की है। यह Revolut की उन प्रक्रियाओं से जुड़ी है जिनमें भुगतान खाते को निलंबित, सीमित या ब्लॉक किया जाता था।

AGCM का कहना है कि समस्या की शुरुआत फिर से इस बात से हुई कि कंपनी ने पूर्व-करार चरण में जरूरी जानकारी नहीं दी। प्राधिकरण के अनुसार Revolut ने ग्राहकों को:

  • संभावित पूर्वसूचना के बारे में स्पष्ट रूप से नहीं बताया
  • प्रतिबंधों से पहले दी जाने वाली चेतावनियों पर चुप्पी साधी
  • किसी तरह की सहायता भी उपलब्ध नहीं कराई

प्राधिकरण ने इसे उपभोक्ताओं और सूक्ष्म उद्यमों की निर्णय लेने की स्वतंत्रता पर गंभीर प्रभाव डालने वाला माना।

इतालवी IBAN को लेकर 1.5 मिलियन यूरो

तीसरा दंड 1.5 मिलियन यूरो का है। यह इतालवी IBAN पाने की समयसीमा और जरूरी शर्तों को लेकर पर्याप्त स्पष्टता न होने के कारण लगाया गया। Revolut के ग्राहकों को लिथुआनियाई IBAN से इतालवी IBAN पर जाने की प्रक्रिया के बारे में प्राधिकरण के अनुसार पूरी तरह साफ जानकारी नहीं मिली।

Revolut की प्रतिक्रिया

Revolut ने एक बयान में कहा कि वह AGCM के निष्कर्षों से पूरी तरह सहमत नहीं है और अपील करेगी। कंपनी का कहना है कि इतालवी IBAN की ओर बदलाव स्थानीय बैंकिंग नियमों के सख्त प्रोटोकॉल के तहत किया गया था।

कंपनी ने यह भी कहा कि कानून के तहत उसे ग्राहकों के दस्तावेज और उनकी पात्रता की जांच करनी होती है, ताकि स्थानीय इकाई में सुरक्षित, अनुपालन-युक्त और व्यवस्थित ट्रांजिशन सुनिश्चित किया जा सके। Revolut के मुताबिक इस फैसले का उसकी गतिविधियों पर कोई असर नहीं पड़ेगा और ग्राहकों की सुरक्षा उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता बनी रहेगी।