Nielsen anunció que atrasará de nuevo la publicación de su informe mensual The Gauge y del Media Distributor Gauge. El informe de febrero, que originalmente iba a salir el 24 de marzo, no se publicará en esa fecha; la compañía dice que lo entregará en abril y que no aplicará cambios metodológicos para ese mes.

Qué ha pasado

La causa principal es la incorporación reciente de una nueva fuente de datos conocida como DASH, un estudio sindicado realizado en colaboración con NORC de la Universidad de Chicago. Ese estudio aporta información sobre cómo las casas americanas se conectan, consumen televisión, usan dispositivos con video y comparten cuentas de streaming y comercio electrónico.

Reacción de clientes

Algunos clientes se alarmaron porque la inclusión de DASH podría cambiar la "universo" de hogares: según Nielsen, podría aumentar de forma puntual el número de casas que aparecen como espectadores de cable y broadcast y reducir la audiencia total atribuida al streaming. Plataformas grandes como Amazon, Roku y Netflix conviven ahora como clientes con las cadenas tradicionales, y todos tienen opiniones distintas sobre cómo contar audiencias.

Qué ha dicho Nielsen

Peter Naylor, director de atención al cliente de Nielsen, explicó en una carta que la compañía quiere minimizar rupturas en las tendencias y que, por eso, posponen los cambios metodológicos mayores hasta el inicio de la temporada de otoño. También afirmó que para el informe de febrero no habrá cambios metodológicos respecto a enero.

Naylor reconoció que The Gauge no fue concebido como un producto con impacto directo en decisiones comerciales, por lo que no se ofreció suficiente información previa sobre los efectos que podrían derivarse del nuevo dato. La compañía dijo que lamenta esa falta de comunicación y que detallará los pasos siguientes a los equipos de sus clientes.

Contexto y expectativas

  • El nuevo dato DASH y la atención causada por eventos recientes como los Juegos Olímpicos de invierno y el Super Bowl iban a impulsar una subida en la medición de la televisión tradicional en el próximo Gauge.
  • Nielsen señala que ese repunte en cable y broadcast no indica necesariamente una tendencia a largo plazo. A largo plazo, la expansión del streaming continúa.
  • La empresa también ha estado incorporando lo que llama "Big Data", que registra interacciones captadas por televisores inteligentes, para mejorar sus mediciones.

Qué sigue

Nielsen pausará la entrega de The Gauge en marzo para evitar interrupciones en las series de datos. Las actualizaciones metodológicas importantes se trasladan a otoño, cuando se alinearán con mejoras prometidas en los productos de medición de referencia.

En resumen, la compañía intenta equilibrar una mejor representación del comportamiento de consumo con la necesidad de no provocar cambios bruscos que compliquen la interpretación de las audiencias. La discusión entre streaming y televisión tradicional sigue en curso, y Nielsen está en medio de ese debate intentando modular los cambios con más tiempo y más comunicación.