Meta confie plus de responsabilités à l'intelligence artificielle

Meta a annoncé qu'elle va modifier la façon dont elle modère les contenus sur Facebook et Instagram en s'appuyant davantage sur l'intelligence artificielle. L'entreprise prévoit de réduire progressivement le nombre de modérateurs humains externes et de transférer une part importante du travail vers des systèmes fondés sur de grands modèles linguistiques.

Que promet l'IA de Meta ?

  • Couverture linguistique élargie : Meta affirme que ses outils d'IA peuvent comprendre 98 % des langues utilisées en ligne, contre environ 80 langues auparavant. L'entreprise souligne aussi une meilleure prise en compte de l'argot et des nuances propres aux sous-cultures.
  • Sécurité renforcée : l'IA sera utilisée pour réduire les arnaques visant à récupérer des identifiants, pour empêcher les comptes faux se faisant passer pour des célébrités, et pour accélérer la détection de contenus sexuels impliquant des mineurs.

Et les modérateurs humains dans tout ça ?

Meta ne compte pas supprimer tous les réviseurs humains, mais leur rôle va évoluer. Les collaborateurs qui resteront se concentreront sur la conception, l'entraînement et l'évaluation des systèmes d'IA. Ils interviendront toujours pour les décisions sensibles et à haut risque, par exemple les recours liés à la désactivation de comptes ou les signalements aux forces de l'ordre.

Un assistant Meta AI pour récupérer l'accès aux comptes

En parallèle, Meta lance un assistant Meta AI destiné à aider les personnes à retrouver l'accès à leurs comptes Facebook et Instagram. Le service sera disponible 24 heures sur 24 et démarre aux États-Unis et au Canada. L'entreprise indique qu'elle compte étendre cette assistance à d'autres pays et à d'autres types de problèmes d'accès aux comptes.

En résumé, Meta mise sur l'automatisation pour gérer plus de cas courants, tout en conservant une supervision humaine pour les situations délicates. Reste à voir comment cette nouvelle organisation se traduira concrètement pour les utilisateurs et pour ceux qui travaillent à la sécurité des plateformes.