ماذا حصل؟
في يوم واحد، عانى عدد من مستخدمي Tumblr من حظر مفاجئ لحساباتهم بعد أن شغّل نظام رقابة آلي عملية إيقاف على نطاق واسع. تلقى بعض المستخدمين رسائل تخبرهم أن الإجراء جاء نتيجة "تقرير داخلي" وأنه من الممكن أن تكون "وسائل آلية" قد استُخدمت لتحديد المحتوى محلّ الخلاف.
رد أوتوماتيك وآسفون
تشيندا نغاك، مسؤولة الاتصالات في مالكة Tumblr، شركة أوتوماتيك، أكدت الحظر وقالت إن كثيراً منه كان خاطئاً وتم التراجع عنه. قالت إنهم أوقفوا النظام الآلي واستعادوا الحسابات المتأثرة بينما يعملون على تحسينه، وقدّموا اعتذاراً صريحاً لمن تضرر.
هل كان السبب الاحتجاج على تغييرات إعادة النشر؟
هذا الحادث وقع بعد يوم واحد من تراجُع Tumblr عن تغيير مثير للجدل في نظام إعادة النشر، وبدأ بعض المستخدمين يتساءلون إن كان الحظر رد فعل على منشورات الاحتجاج. لكن نغاك قالت إن الحسابات الموقوفة لا علاقة لها بمناقشة إعادة النشر، وأضافت أنه لا دليل يبيّن أن المستخدمين المتحولين كانوا ممثلين بشكل غير متناسب ضمن أقل من 200 حساب تم التأثير عليها.
تاريخ من مشكلات المراقبة الآلية
Tumblr واجه مشاكل سابقة مع مراقبة المحتوى الآلي. في 2022، توصلت الشركة إلى تسوية مع لجنة حقوق الإنسان في مدينة نيويورك فيما يخص حظر محتوى البالغين عام 2018، بعد تقارير عن تحيّز خوارزمي أثر بشكل أكبر على محتوى مجتمع الميم. التسوية طلبت مراجعة خوارزميات التعديل وتحسين آلية الاستئناف للمستخدمين.
في 2024 وقعت مواجهة علنية بين الرئيس التنفيذي لشركة أوتوماتيك، مات مولينويغ، ومستخدمة على المنصة كانت تنشر شكاوى عن مضايقات. نتيجة الخلاف، حُظر حسابها واستمر الجدل على منصات أخرى حيث قُدمت تفاصيل حسابية خاصة بها.
تقليصات وتغييرات في الموظفين
في السنوات الأخيرة قلّصت أوتوماتيك بعض خططها الخاصة بـTumblr. في 2023، وبعد فشل المنصة في تحقيق أهداف النمو، أكد مات مولينويغ نقل غالبية موظفي Tumblr الذين لا يرتبط عملهم بالدعم والسلامة والرقابة إلى أقسام أخرى داخل الشركة.
ماذا يعني هذا للمستخدمين؟
الأمر البسيط هو أن نظام آلي أخطأ وتم تعطيله مؤقتاً. الشركة تقول إنها استعادت الحسابات المتأثرة وتعمل على تحسين الخوارزميات وإجراءات المراجعة. بالنسبة للمستخدمين، يبقى القلق حول دقة المراقبة الآلية وحماية الخصوصية واستمرارية دعم السلامة على المنصة.
