एक अचानक तकनीकी दिक्कत ने बुधवार को Tumblr यूजर्स को हिला कर रख दिया। उसी दोपहर में दर्जनों अकाउंट्स सिस्टम द्वारा बंद कर दिए गए, और कई लोगों ने यह महसूस किया कि प्रायः प्रभावित अकाउंट्स ट्रांस महिलाओं से जुड़े थे। प्रभावित लोगों को भेजे गए ईमेल में बताया गया कि यह कार्रवाई एक आंतरिक रिपोर्ट के परिणामस्वरूप हुई और संभवतः ऑटोमेटेड तरीकों का उपयोग किया गया था।
क्या हुआ
कई यूजर्स ने बताया कि उनके अकाउंट बिना किसी साफ कारण के बंद कर दिए गए। ईमेल सूचनाओं में कारण बहुत सामान्य रखा गया था और स्पष्ट संकेत नहीं दिया गया कि किन पोस्टों या गतिविधियों के कारण यह कदम उठाया गया। इस अचानक हुए बैन वेव ने प्लेटफॉर्म पर व्यापक चिंता पैदा कर दी।
Automattic का बयान
Tumblr की पैरेंट कंपनी Automattic की कम्युनिकेशंस हेड चेंडा ङक ने स्थिति की पुष्टि की और कहा कि कई बैन गलत थे और उन्हें उलटा दिया जा चुका है। कंपनियों ने बताया कि उन्होंने उस ऑटोमेटेड सिस्टम को अस्थायी रूप से बंद कर दिया है और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को बहाल कर दिया गया है जबकि वह सिस्टम सुधारा जा रहा है। कंपनी ने प्रभावित लोगों से माफी भी माँगी।
प्रकरण का बैकग्राउंड
यह घटनाक्रम उस विवाद के ठीक एक दिन बाद हुआ जब Tumblr ने अपने रीब्लॉगिंग सिस्टम में की गई एक आलोच्य बदलाव को वापस लिया था। कुछ यूजर्स ने शक जताया कि बैन उसी असंतोष जताने वाले पोस्टों के जवाब में हुए, लेकिन Automattic ने कहा कि इन टर्मिनेशनों का हालिया रीब्लॉग चर्चा से संबंध नहीं पाया गया और फिलहाल ऐसा कोई सबूत नहीं है कि ट्रांस उपयोगकर्ताओं पर असामान्य रूप से अधिक प्रभाव पड़ा हो।
पहले की परेशानियाँ
- 2024 में कंपनी के सीईओ मैट मलेनवेग और एक ट्रांस यूजर के बीच सार्वजनिक विवाद हुआ था, जिसमें उस यूजर के अकाउंट से जुड़ी कुछ निजी जानकारी सार्वजनिक हो गई थी और बाद में उसका अकाउंट बंद कर दिया गया था।
- 2022 में Tumblr ने न्यूयॉर्क सिटी के कमिशन ऑन ह्यूमन राइट्स के साथ एक सेटलमेंट किया था। यह 2018 के वयस्क सामग्री प्रतिबंध से जुड़ी भेदभाव वाली शिकायतों पर हुआ था, जहां एलजीबीटीक्यू+ कंटेंट पर अधिक असर पड़ा था। उस समझौते में मॉडरेशन एल्गोरिदम की समीक्षा और उपयोगकर्ता अपील प्रक्रिया में सुधार की शर्तें शामिल थीं।
- 2023 में कंपनी ने Tumblr के लिए अपनी योजनाओं को घटाया और कई गैर-सपोर्ट, गैर-सुरक्षा और गैर-मॉडरेशन कर्मचारियों को दूसरी डिवीजनों में स्थानांतरित किया गया।
यूजर्स की चिंताएँ और अगला कदम
प्रभावित कई लोगों ने पुराने मॉडरेशन मुद्दों का हवाला देते हुए चिंता जताई कि सिस्टम अब भी एल्गोरिदमिक त्रुटियों के प्रति संवेदनशील है। कुछ ने कहा कि अस्पष्ट कारणों से अकाउंट बैन होने पर शिकायत और अपील प्रक्रिया में पारदर्शिता कम मिलती है।
संक्षेप में, Automattic ने गलती मानकर उस ऑटोमेटेड सिस्टम को बंद किया और कई अकाउंट्स बहाल किए। कंपनी कह रही है कि वह सिस्टम में सुधार करेगी और प्रभावित लोगों से माफी भी माँगी है। उपयोगकर्ता अब उम्मीद कर रहे हैं कि भविष्य में ऐसी त्रुटियाँ कम हों और अपील प्रक्रियाएँ अधिक स्पष्ट हों।
