Un jugador de Arc Raiders fue suspendido aparentemente por usar un mando de accesibilidad y, tras denunciarlo públicamente, su cuenta ha sido restaurada. La historia sacó a la luz un problema que está afectando a personas que dependen de periféricos adaptados para jugar.

Qué ocurrió

El usuario conocido como ClootyBapper publicó en Reddit que recibió una suspensión temporal en enero, con fecha de fin a finales de febrero, pese a no haber hecho nada ilegal ni usar trucos. El jugador es cuadripléjico y usa un controlador específico para sus necesidades, así que la suspensión tuvo un impacto serio en su experiencia.

Después de que los canales oficiales no respondieran inicialmente, la publicación ganó atención dentro de la comunidad y llevó al estudio a reaccionar públicamente.

La respuesta de Embark

Embark Studios reconoció el problema en un comunicado público. En esencia dijeron que han visto casos en los que usuarios con periféricos de accesibilidad están siendo baneados y que están trabajando para arreglarlo.

El estudio afirmó: "Estamos trabajando duro para resolver este problema lo antes posible. Nuestro equipo de soporte está revisando todas las apelaciones". Además pidieron a cualquier persona que esté sufriendo lo mismo que contacte con soporte para que revisen su caso.

Estado actual

  • La cuenta de ClootyBapper ya fue reactivada.
  • Embark dice que revisa las apelaciones y que busca una solución general al fallo.
  • El estudio solicita que más jugadores afectados se pongan en contacto con el soporte para que sus casos sean revisados.

¿Qué sacar de esto?

Es un recordatorio de que los sistemas automáticos de detección pueden fallar y afectar a personas que usan hardware legítimo por motivos de accesibilidad. Lo positivo es que la presión de la comunidad hizo que el estudio actuara y resolviera al menos un caso.

Si dependes de un periférico adaptado y has sufrido un baneo en Arc Raiders, la recomendación actual es contactar con el soporte del juego para apelar la sanción y describir tu situación. Embark dijo que están revisando estas apelaciones.

La situación no está cerrada del todo, pero la medida tomada sugiere que el estudio se ha puesto a trabajar en el problema. Queda por ver cuánto tardarán en aplicar una solución que evite que vuelva a ocurrir.