Des joueurs d'Arc Raiders ont vu leurs comptes suspendus puis définitivement bannis par l'anti-cheat du jeu, alors qu'ils utilisaient des périphériques d'accessibilité qui n'offrent aucun avantage de jeu. L'affaire a pris de l'ampleur après le témoignage d'un joueur quadriplégique qui utilise une manette dite "sip and puff" appelée QuadStick.

Ce qui s'est passé

Le joueur a expliqué sur Reddit qu'il se sert de ce contrôleur à la bouche pour pouvoir utiliser un ordinateur au quotidien, pas seulement pour jouer. Il a d'abord reçu une suspension puis un bannissement permanent, avant d'être finalement débanni après que le message ait gagné en visibilité.

Réactions de la communauté

  • Des témoignages similaires ont commencé à apparaître, montrant que le problème n'était pas isolé.
  • Les victimes expliquent que leur matériel d'accessibilité ne procure pas d'avantage compétitif, il permet simplement de contrôler le jeu malgré un handicap.

Réponse d'Embark Studios

Embark Studios a reconnu le problème publiquement et a indiqué travailler à une résolution. Dans leur message, ils ont confirmé qu'ils étaient au courant que certains joueurs utilisant des périphériques d'accessibilité étaient bannis et qu'ils mettaient tout en œuvre pour corriger la situation.

Le studio a ajouté que l'équipe de support examinait toutes les demandes d'appel et a invité les personnes concernées à les contacter pour faire réexaminer leur cas.

Pourquoi cela s'est produit

Le coupable semble être l'anti-cheat intégré d'Arc Raiders, qui identifie à tort certains périphériques d'accessibilité comme des outils de triche. Ces appareils sont conçus pour aider des personnes avec des limitations physiques à jouer, mais le système d'identification les a pris pour des hacks.

Que faire si vous êtes concerné

  • Ne paniquez pas. Embark Studios a indiqué qu'ils examinaient les appels.
  • Contactez le support technique officiel et soumettez un appel si votre compte a été suspendu ou banni à tort.
  • Rassemblez des preuves sur le périphérique d'accessibilité utilisé et, si possible, des captures montrant qu'il ne confère pas d'avantage de jeu.

Cette situation rappelle qu'un système automatique peut bien fonctionner la plupart du temps, mais qu'il peut aussi faire des erreurs impactant des personnes vulnérables. Espérons qu'Embark Studios corrige cela rapidement et mette en place des garde-fous pour éviter que des joueurs handicapés soient pris pour des tricheurs.